導入前の説明から導入後の定着まで、貴社のチームの一員として長野で対面対応します。
県内企業
となりの支店
貴社の一員として
貴社のチーム
現場の課題
直接会って、相談できる人がほしい。
困っている画面を、オンラインではうまく説明できない。
一度来て、隣で一緒に操作してほしい。
長野の企業から聞いた課題をもとにした表現で、特定の方の発言ではありません。
移動に加え、交通費や日程の調整も必要です。気になっていても、出張の時間が取れず、訪問が後回しになることがあります。
導入前も、導入後も。
同じ担当者が伺います。
アポイントの獲得、見積もり・契約の交渉は含みません。製品仕様の判断が必要なことは、整理して貴社へ引き継ぎます。
声を届ける
お客さまの隣で、貴社の製品を使ういつもの作業を一緒に進めます。
対応する操作の範囲と、お客さまへの紹介方法を貴社と確認します。
いつもの作業を一緒に進め、どの画面や操作で手が止まるかを確かめます。
その場で対応したことと、貴社に確認いただきたいことを整理してお伝えします。
訪問レポート
現地で分かったことを、貴社が次の対応を決められる形で報告します。
となりの支店
訪問報告
架空の案件による見本
○○株式会社 CSご担当者さま
担当者
株式会社HuX 代表取締役
HCD-Net認定 人間中心設計専門家
長野出身・長野拠点。働く人になりきって現場の業務を観察する手法で、企業の業務改善を支援してきました。
事前のすり合わせから報告まで、同じ担当者が対応します。
1社への訪問
1回 60,000円〜（税別）
訪問先とご希望の作業を伺い、移動費を含めた費用を事前にお見積もりします。回数に応じた月額プランもご相談いただけます。
気になっているお客さま1社で、訪問と報告をお試しいただけます。
訪問の目的、製品の操作資料、現地でご案内する範囲を貴社とすり合わせます。
貴社と連携する現地担当として伺います。名乗り方と案内内容は事前に貴社と決めます。
どの画面で、何をしたあとに、どんな表示や状態になったかを確認し、貴社のCS担当へ報告します。
訪問先の地域、ご希望の日程、支援の内容を伺ってから、対応可否と条件を確認します。
製品名、訪問先の地域、現場で困っていることをお知らせください。
ご希望を伺い、訪問でできることと費用をご案内します。
長野のお客さまを訪問し、対応した内容を貴社に報告します。
